Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță, fără să justifici decizia, în termen de 14 zile.
Termenul
Termenul de 14 zile începe din ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produsului. Dacă o comandă are mai multe produse livrate separat, termenul începe la primirea ultimului produs.
Cum îți exerciți dreptul
Trimite-ne o declarație clară despre decizia ta de retragere la office@fashionchoice.ai sau prin formularul de contact, înainte de expirarea termenului. Poți folosi modelul de mai jos, dar nu este obligatoriu.
Returnarea produselor
Trimite produsele înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia. Costul direct al returnării este suportat de [tine / ZYVO]. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.
Rambursarea
Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel, fără costuri suplimentare pentru tine. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat, în funcție de care dintre aceste momente are loc primul.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor realizate după specificațiile tale sau personalizate clar și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.
Model de formular de retragere
Către: [Numele companiei], [Adresa companiei], office@fashionchoice.ai
Vă informez prin prezenta despre retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: [...]
Comandate la data de [...] / primite la data de [...]
Numele consumatorului: [...]
Adresa consumatorului: [...]
Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie)
Data: [...]